الأسئلة الشائعة

ماذا لو نسيت إدخال رمز الخصم عند الدفع؟
نظرًا لوجود قيود على الأنظمة، لا يمكننا إضافة رمز الخصم بعد تقديم الطلب. يجب إلغاء الطلب ثم إعادة تقديمه مرة أخرى مع تطبيق رمز الخصم. يُرجى التواصل على [email protected] إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في ذلك.

ماذا لو احتجت إلى استبدالها بمقاس أو لون مختلف؟
لا يمكن إجراء عمليات الاستبدال إلا بنفس طراز وسعر الشراء الأصلي. تخضع عمليات الاستبدال للتوافر بمجرد وصول مرتجعاتك إلى مستودعاتنا. سوف يتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا بخصوص عملية الاستبدال بمجرد استلامها.

لا توجد عمليات استبدال على الطلبات الدولية (خارج أستراليا).

لطلب الاستبدال، قم بزيارة مركز المرتجعات بالضغط هنا واتبع الخطوات. يُرجى الانتظار حتى يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك والتي ستحدد الخطوات التالية لإرجاعك. كما يرجى التأكد من التحقق من صندوق البريد الوارد الخاص بك.

ماذا يعني أن يتم وضع علامة البيع النهائي على منتج ما؟
جميع المنتجات التي تم وضع علامة البيع النهائي عليها تم تخفيض سعرها ولا يمكن إرجاعها لاسترداد قيمتها أو استرداد رصيدها من المتجر، أو استبدالها بمقاس أو لون أو طراز مختلف. نحن نتفهم أن شراء منتجات التخفيضات النهائية قد يكون صعباً، لذا يُرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك إذا كانت لديك أي أسئلة.

ماذا لو استلمت منتجاً تالفاً؟
نأمل ألا يحدث ذلك، ونعتذر إذا استلمت منتجاً تالفاً. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 48 ساعة من التسليم حتى نتمكن من المساعدة في حل هذه المشكلة!

كيف يمكنني اختيار المقاس الأفضل بالنسبة لي؟
يمكنك الرجوع إلى دليل المقاسات هنا. نظراً لطبيعة منتجاتنا، سيكون لكل تصميم من منتجاتنا قياسات فريدة من نوعها. وللحصول على قياسات دقيقة على أحد الموديلات، يُرجى الاتصال بنا على [email protected] مع ذكر قياسات الخصر والورك والصدر حتى نتمكن من مساعدتك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.