العائدات
المرتجعات
يسعدنا في مارلو أن نعيد لك المبلغ المسترد أو رصيد المتجر على جميع المشتريات كاملة السعر عند تقديم طلب إرجاع من خلال بوابة المرتجعات خلال 14 يوماً من استلام طلبك.
إذا كنت بحاجة إلى مقاسات جديدة، فيرجى إرجاع طلبك للحصول على رصيد من المتجر أو استرداد المبلغ ثم تقديم طلب جديد للمقاسات الجديدة.
يجب شحن جميع المرتجعات إلى مستودعاتنا الأسترالية ولا توفر مارلو ملصقات شحن المرتجعات. نوصي باستخدام طريقة مسجلة وقابلة للتتبع لشحن المرتجعات ونلاحظ أننا لا نقبل المسؤولية عن المرتجعات المفقودة.
يجب إرجاع المنتجات في حالة قابلة للبيع، أي أن تكون نظيفة ومرفقة بالعلامات وفي عبواتها الأصلية. لن يتم قبول أي منتجات تم ارتداؤها أو تلفها أو تغييرها أو غسلها وسيتم إرجاعها تلقائياً إلى العميل.
أي منتجات يتم إرجاعها في غضون 14 يومًا ولم تتم معالجتها من خلال بوابة المرتجعات الخاصة بنا ستحصل تلقائيًا على رصيد في المتجر.
تحتفظ مارلو بحقها في رفض المرتجعات المرسلة أو المرسلة بعد فترة الإرجاع المحددة بـ 14 يومًا، أو المنتجات التي ليست في نفس الحالة التي تم استلامها بها.
المبالغ المستردة/رصيد المتجر
يتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية، أي حساب PayPal أو بطاقة الائتمان المستخدمة. قد يستغرق استرداد المبالغ المستردة من 3 إلى 10 أيام عمل لتظهر في كشف حسابك المصرفي حسب مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك.
رسوم الشحن الأصلية والرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد .
وبدلاً من ذلك، يمكننا أيضاً تقديم مذكرة ائتمان صالحة لمدة 12 شهراً.
تخفيضات نهاية الموسم
العناصر التي تم شراؤها خلال تخفيضات نهاية الموسم هي تحمل علامة البيع النهائي وغير مؤهلة للإرجاع إلا إذا كان المنتج معيباً. لن يتم استرداد الأموال أو الاستبدال لهذه المنتجات.
تنزيلات التخفيضات (تنزيلات نهائية)
السلع التي تحمل علامة "بيع نهائي" في منفذ البيع لدينا مسعرة للتصفية، وغير مؤهلة للإرجاع إلا إذا كان المنتج معيباً. نرجو منك مراعاة ذلك قبل الالتزام بالشراء.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تطبيق تخفيضات التخفيضات بأثر رجعي على الطلبات السابقة.
عملية الإرجاع
لإنشاء عملية إرجاع، ستحتاج إلى رقم طلبك (يجب أن يبدأ رقم طلبك بحرف MK) وعنوان البريد الإلكتروني ثم قم بزيارة مركز المرتجعات بالضغط هنا واتبع الخطوات.
يرجى الانتظار حتى يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك والتي ستحدد الخطوات التالية لإرجاعك. كما يرجى التأكد من التحقق من صندوق الرسائل غير المرغوب فيها.
يرجى النقر هنا لتنزيل قسيمة الإرجاع. قم بطباعة هذه القسيمة واملأ المعلومات الموجودة على القسيمة وتأكد من تغليفها مع المنتجات التي تريد إرجاعها.
لا توفر مارلو ملصقات شحن المرتجعات. نوصي باستخدام طريقة مسجلة وقابلة للتتبع لشحن المرتجعات ونلاحظ أننا لا نقبل المسؤولية عن المرتجعات المفقودة.
سيتم تقييم العائد الخاص بك، وإذا تم قبوله، سيتم رده إلى نموذج الدفع الأصلي الخاص بك.
إن رسوم الشحن الأصلية والرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد، وتقع مسؤولية رسوم المنتجات المرتجعة على عاتق العميل.
وقت معالجة المرتجعات
يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام عمل حتى تتم معالجة عملية الإرجاع.
بطاقات الهدايا
لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا.
العناصر المعيبة
المنتجات المعيبة نادرة الحدوث، ولكن عند حدوثها نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يحدث. قم بزيارة مركز المرتجعات بالضغط هنا واتبع الخطوات. يُرجى ملاحظة أنه سيُطلب منك تحميل صورة وتقديم مزيد من التوضيح للمشكلة حتى يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من العمل معك لحلها في أقرب وقت ممكن.
يرجى الانتظار حتى يتم إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك بمجرد الانتهاء من ذلك. كما يرجى التأكد من التحقق من صندوق البريد الوارد غير الهام.
الألوان
لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان منتجاتنا بشكل صحيح على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، نظراً لأننا نستخدم التصوير الفوتوغرافي بالفلاش، بالإضافة إلى الاختلافات الحتمية بين شاشات الكمبيوتر وشاشات الهاتف المحمول، لا يمكننا ضمان أن يعرض جهازك لوناً دقيقاً تماماً.
ملابس السباحة
يُرجى ارتداء ملابس داخلية عند تجربة ملابس السباحة وعدم إزالة الطبقة البلاستيكية الواقية. لن يتم قبول إرجاع ملابس السباحة إذا تمت إزالة هذه الطبقة الواقية أو إذا كانت الملابس متسخة.
الأحذية
يُرجى تجربة جميع الأحذية على سطح مغطى بالسجاد قبل الارتداء العام. لن يتم قبول إرجاع الأحذية إذا كان المنتج به علامات جرجرة أو إذا كان صندوق العرض الأصلي تالفاً.
المجوهرات
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا نقبل إرجاع الأقراط لأسباب تتعلق بالنظافة
الإلغاءات
إذا كنت قد غيرت رأيك وترغب في إلغاء الطلب، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على [email protected] في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل.